Comunicación y Asertividad
La comunicación es fundamental para lograr relaciones duraderas. Y en un entorno laboral, es definitivo para lograr cohesión y motivación en los equipos, buenos resultados, fidelizar a los clientes, saber manejar las quejas y tratarlas de manera eficaz.
En este curso se trabajan los elementos clave en una buena comunicación para que el otro se sienta respetado y escuchado, para dar un buen feedback, no crear distorsiones cognitivas que nos dificulten la comunicación y que se transmitan bien los mensajes.
Se aprenden técnicas de asertividad para lograr resolver conflictos de manera sana, saber decir que no, poner límites, valorarse uno mismo y valorar a los demás.
En resumen, pautas y herramientas para lograr una buena relación y comunicación, con uno mismo y con los demás, para el buen fin del trabajo en equipo y lograr las metas que nos proponemos.
Está demostrado que uno de los temas que adolece en las empresas que no consiguen sus resultados, es la comunicación asertiva entre socios, jefes y plantilla, entre los propios colaboradores, y entre clientes y proveedores.
Dirigido a:
Empresas, directivos, jefes de equipo, profesionales liberales, autónomos, cualquier profesional que quiera aprender a comunicarse con los colaboradores y clientes de manera efectiva y con asertividad.
Contenido del curso:
- La comunicación y sus elementos
- Fases del proceso de comunicación
- Barreras, resistencias y distorsiones cognitivas
- La escucha activa
- Importancia del feedback
- Rapport, sintonía y códigos para la buena comunicación
- Comunicación en las organizaciones
- La asertividad
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Técnicas asertivas:
- Aprender a decir que no
- Tolerar las críticas
- Aceptar los elogios
- Poner límites
- Resolución de conflictos de manera asertiva
QUIERO TENER UN EQUIPO ASERTIVO:
CÓMO LLEGAR
Confia Management Coaching y Formación, S.L.
Avenida Valencia 6, 6º, 3ª. 08750 - Molins de Rei ( Barcelona)
El nuevo liderazgo y liderarse uno mismo. Ser un lider empático, que contagie ilusión, ponga pasión y corazón a la vez que eficiencia, y logre lo mismo en la gente que le rodea.
Nuestra oferta de Formación es personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros clientes. A medida para diferentes momentos de la vida empresarial y de las personas.